Wollen Sie verstehen, was Ihre Kunden über Ihr neuestes Produkt oder über Ihre Marke insgesamt denken? So eine wissenschaftliche Umfrage ist auf den erstes Blick wahrlich leichtes Unterfangen – aber eine lösbare Aufgabe.. Wörterbuch der deutschen Sprache. Wofür brauche ich eine Transkriptionssoftware? Andererseits ist jedoch der Befragte in seinen Antwortmöglichkeiten eingeschränkt. Sie fragte, „Welcher ist der Unterschied zwischen einer Umfrage und einer Befragung? Der gewünschte Sicherheitsgrad(also die Wahrscheinlichkeit, dass man mit der Stichprobe nur einen kleinen Fehler macht) 4. Am So, den 05.05.19 habe ich den 2. Der NPS-Wert eines Unternehmens bedeutet für sich genommen noch nicht besonders viel. Der Begriff Mikrozensus bedeutet "kleine Bevölkerungs­zählung". Eine gewisse Regelmäßigkeit ist sinnvoll, doch du solltest stets darauf achten, dass deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht davon genervt sind. Webinar: XM for Continuous School Improvement, Blog: Selecting an Academic Research Platform, Patient Customer Experience - XM solution, Healthcare Workforce Pulse - COVID-19 solution, eBook: Experience Management in Healthcare, Webinar: Transforming Employee + Patient Experiences, eBook: Designing a World-Class Digital CX Program, eBook: Essential Website Experience Playbook, Supermarket & Grocery Customer Experience - XM solution, eBook: Become a Leader in Retail Customer Experience, Blog: Boost Customer Experience with Brand Personalization, Health Insurance Customer Experience - XM solution, Property & Casualty Insurance Customer Experience - XM solution, Wealth Management Customer Experience - XM solution, Banking Customer Experience - XM solution, eBook: Experience Leadership in Financial Services, Blog: Reducing Customer Churn for Banks and Financial Institutions, Government Remote Work and Employee Symptom Check, Federal Government Customer Experience - XM solution, Webinar: How to Drive Government Innovation Through IT, Blog: 5 Ways to Build Better Government with Citizen Feedback, B2B Technology & Manufacturing - XM solution, Walker CX Solution for B2B Companies - XM solution, eBook: Best Practices for B2B CX Management, Blog: Best Practices for B2B Customer Experience Programs, Hotels & Hospitality Customer Experience - XM solution, Airline Customer Experience - XM solution, Case Study: Solution for World Class Travel Customer Experience, Webinar: How Spirit Airlines is Improving the Guest Travel Experience, Blog: 6 Ways to Create Breakthrough Travel Experiences, Blog: How to Create Better Experiences in the Hospitality Industry, News: Qualtrics in the Automotive Industry, Telecommunications Customer Experience - XM solution, X4: Market Research Breakthroughs at T-mobile, Webinar: Four principles of modern research, Qualtrics Master Sessions: Customer experience, eBook: 16 Ways to Capture and Capitalize on Customer Insights, Report: The Total Economic Impact of Qualtrics CustomerXM, Webinar: How HR can Help Employees Blaze Their Own Trail, Article: What is Digital Customer Experience Management & How to Improve It, Qualtrics Master Sessions: Products Innovators & Researchers, Webinar: 5 ways to Transform your Contact Center, Qualtrics Master Sessions: Brand Experience, eBook: Ultimate Guide to Building a Brand Tracker, Selbstverwaltete Umfragen am Computer (in der Regel online), Access additional question types and tools. Diese Daten verwendest du im Zusammenhang einer Sekundäranalyse ein zweites Mal. Es handelt sich nicht um eine klassische Forschungsmethode zur Auswertung deiner Abschlussarbeit, sondern um eine Möglichkeit des Datenzugangs und der Datenauswahl. Eine empirische Forschung liegt immer dann vor, wenn du in deiner wissenschaftlichen Arbeit eigene Forschung betreibst. Warum zählt das Leitfadeninterview als semistrukturiertes Interview? ‚Case Study‘ ist der englische Begriff für die Fallstudie. Ein Mixed-Methods-Ansatz ermöglicht es, eine Forschungsfrage aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Foundations of flexibility: Four principles of modern research. Das zeigt dieses Kapitel. Empirisch belegt sind die Aussagen und Hypothesen in deiner Abschlussarbeit, wenn du sie durch die Auswertung der gesammelten Daten bestätigen kannst. Deliver breakthrough contact center experiences that reduce churn and drive unwavering loyalty from your customers. Ich benutze auch eine Zange, die ist aber ziemlich straff, sodass die Haut schon fast abgeklemmt wird, ich hätte jetzt die Idee gehabt, dass die Haut quasi wegen der Zange zu „fest“ ist um mit der Nadel durch zu stechen, hätte jemand eine Idee was ich besser machen kann oder warum ich die Nadel nicht durch bekomme, Danke :D Mithilfe von Mixed-Methods werden qualitative und quantitative Forschung kombiniert, um ein konkretes Forschungsinteresse zu beantworten. Diese Zahl wird in der Regel in einem Prozentformat dargestellt. Hier musst du dich zwischen drei Arten einer Transkription entscheiden: Du darfst dir dabei beim Transkribieren von Transkriptionssoftware oder professionellen Diensten helfen lassen. Wer kann Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Forschungsfrage helfen? Auch wenn es auf den ersten Blick einfach aussehen mag, eine Umfrage zu erstellen, gibt es doch einiges zu beachten, wenn man aussagekräftige Ergebnisse erzielen will. Doch damit die Kundenumfrage ihre Wirkung entfalten kann, sollte im Vorfeld das Ziel der Befragung definiert werden. Diese Erfahrungen in Beziehung zu tatsächlich stattgefundenen Ereignissen setzen und daraus neue Hypothesen zur Beantwortung deiner Forschungsfrage ableiten. „Eine neue Umfrage zur Wahl in Spanien im April.“ euronews, 11. Dennoch war die Stichprobe nicht repräsentativ für Europa, weil zwei Drittel der Teilnehmer aus Deutschland stammten. Ein weiterer Weg ist, sich eine Umfrage erstellen zu lassen. Was muss ich bei der Auswertung eines narrativen Interviews beachten? Das Befragen von Kunden zu ihrem Konsumerlebnis galt lange Zeit als mühsamer Prozess, da man jeden einzelnen Kunden persönlich befragen musste. Sie beschreibt, wie du vor hast, deine Daten für die Abschlussarbeit zu sammeln. Sind es Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter oder die Verbraucher, die Ihr Produkt noch nicht verwenden? Ebenso wie bei der Triangulation werden bei Mixed-Methods-Ansätzen wissenschaftliche Methoden kombiniert, um ein konkretes Forschungsinteresse zu beantworten. With a holistic view of employee experience, your team can pinpoint key drivers of engagement and receive targeted actions to drive meaningful improvement. Rating ist eine Methode zur Einstufung von Sachverhalten, Gegenständen oder Personen. Die Umfragen wurden nicht von uns durchgeführt, sondern von den angegebenen Unternehmen. semistrukturiertes Interview lässt sich in folgende 4 Phasen gliedern: Das Leitfadeninterview zählt zu den qualitativen Forschungsmethoden. Für die Auswertung eines qualitativen Interviews bieten sich 4 Schritte an. August 2020 „Eine Umfrage zeigt, welche Autofahrer den meisten Sex haben.“ Tag24, 11. Die Freiwilligkeit der Teilnahme bedeutet, dass die Tatsache, dass ich an einer Umfrage telnehme genauso wie die Fragen selbst anonym sein sollte. Eine leicht zugängliche Umfragegestaltung sowie Vorabtests schaffen Klarheit und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragten die Bedeutung der Fragen unterschiedlich interpretieren. Es wird sich auch bei sehr abstrakten Fragen nur schwer vermeiden lassen, dass die Antworten nicht doch in Einzelfällen einzelnen Teilnehmenden zuzuordnen sein werden. Ein Gap Year ist eine Auszeit, die du in der Regel zwischen zwei Lebensabschnitten nimmst – zum Beispiel die Zeit nach dem Abitur oder nach dem abgeschlossenen Studium. Die Googles und Facebooks dieser Welt bringen es auf knapp 20 Jahre. Lexikon Online ᐅUmfrage: 1. Andernfalls sollte in jedem Falle eine qualitative Untersuchungsphase vorangestellt werden (vgl. Vor ein paar Tagen erhielt ich eine Frage von einem Kunden die mich ratlos lies. Was ist das Ziel eines narrativen Interviews? Increase customer loyalty, revenue, share of wallet, brand recognition, employee engagement, productivity and retention. Übrigens, fast einer der wichtigsten Grundregeln: Eine Umfrage ist niemals ein Verkaufsgespräch! Befragungen sind ein probates Mittel, um Meinungen, Einstellungen, Interessen oder Kenntnisse einer festgelegten Gruppe von Menschen zu ermitteln. Kundenumfragen sind vielleicht kein Wundermittel, Sie finden jedoch kein vergleichbares Instrument, das so effektiv, schnell, nachhaltig und günstig die Bedürfnisse Ihrer Kunden erhebt. Ein Beispiel für beide Beobachtungsformen findest du im Artikel zur Beobachtung. Folgender Blogbeitrag könnte für Sie auch interessant sein: Die Begriffe ‚Fallstudie‘ und ‚Case Study‘ können synonym verwendet werden. Was sind die Gefahren von Internet-Umfragen? Die Umfrage ist eine wissenschaftliche Methode, die du in deiner Bachelorarbeit verwenden kannst. B. im Bereich Erziehung schreiben, können auch Eltern oder pädagogische Fachkräfte als Experten oder Expertinnen dienen. Wie hilft Scribbr Studierenden bei ihrem Abschluss? Als quantitative Interviewform zählt das geschlossene Interview. Wie führe ich ein semistrukturiertes Interview durch? Mit einer Umfrage kannst Du Markenverfechter ausfindig machen. Die beste Umfrage ist nur so gut wie ihr Design. Es ist keine Drittsoftware notwendig. Eine Umfrage bietet eine gute Möglichkeit, theoretische Themen in der Abschlussarbeit auch praxisnah zu behandeln. Es wird zwischen den gängigen Transkriptionsregeln nach Dresing & Pehl oder GAT 2 unterschieden. Bei der quantitativen Beobachtung ist das Ziel, aussagekräftige Daten zu erhalten, mit denen eine Hypothese überprüft werden kann. Interviews werden in 3 grundlegende Interviewformen eingeteilt. Du kannst alle qualitativen Interviewformen mithilfe der oben genannten 4 Schritte auswerten. Let Qualtrics Services guide you through your journey from implementation to maturing your XM program. Umfrage als wissenschaftliche Methode für die Bachelorarbeit. Aktualisiert am 14. an Ihrer Umfrage teilnehmen. Geben Sie bitte eine gültige Telefonnummer ein. Das Internet fungiert als einen ständigen Informationsfluss. Außerdem ist das Tool kostenlos und eine Registrierung der Schüler ist nicht erforderlich. Was ist ein problemzentriertes Interview? Eine Bewertungsskala enthält eine Reihe von Werten oder Formulierungen als Antwortoptionen, die für unterschiedliche Meinungen zu einem Thema stehen. Eine Online-Umfrage ist eine internetbasierte Befragungsmethode in der empirischen Sozial-, Bildungs-, Markt-und Meinungsforschung.Im Gegensatz zu einem gedruckten Fragebogen wird ein Online-Fragebogen im Webbrowser ausgefüllt.. Diese Seite wurde … Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Forschungsfrage und Ihr Verteilungsmodell zu planen, sind Sie am ehesten in der Lage, die bestmöglichen Daten zu erhalten. Die Definition der Forschungsfrage ist für den Erfolg des Umfrageforschungsprojekts von entscheidender Bedeutung. Die Zahlenkolonnen und die statistischen Ergebnisse, die sich aus der Datenanalyse ergeben, werden zuletzt interpretiert und den Auftraggebern der Umfrage in einer aussagekräftigen Präsentation erläutert. Eine Faustregel besagt, eine Responsequote von etwa 2,5 bis 10% ist schon ein gutes Ergebnis. Neben der Möglichkeit, eine Online-Umfrage zu erstellen, kannst du deine Umfrage auch auf Papier drucken und eigenständig an die Teilnehmenden verteilen. Mittels einer Umfrage lassen sich Informationen von einer Auswahl an Personen auf eine größere Bevölkerungsgruppe verallgemeinern. Abweichungen von den im Leitfaden festgelegten Fragen sind aber jederzeit erlaubt. Wie führe ich ein qualitatives Interview durch? Die subjektiven Erfahrungen der befragten Personen erfahren. März 2019 „Eine Umfrage unter einigen inhabergeführten Betrieben beruhigt.“ Kölnische Rundschau, 06. „Ehrlichkeit ist anstrengend.“, so formulierte es schon der französische Schriftsteller Stendhal. EmployeeXM empowers your organization to take actions that put your people first. Online-Umfrage-Software ist seit über einem Jahrzehnt die beliebteste Variante der Umfrage. Nur durch eine gut ausgerüstete und personell den Anforderungen angepasste Armee kann unsere äußere Sicherheit gewährleistet werden. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, typische Fehlerquellen bei der Datenerhebung zu umgehen und die Umfrage optimal auszuwerten: Forschungsfrage absichern. Beispiele für die empirische Vorgehensweisen sind Umfragen, Gruppendiskussionen oder Beobachtungen. Eine Umfrage ist genau das: eine Art, Informationen zu sammeln und etwas über die Befragten zu lernen. Oberflächlich waren Sie nicht so unterschiedlich für mich, aber Ich konnte das dem Kunden nicht so sagen. Finden Sie heraus, wie die XM-Plattform Ihnen helfen kann. Schritt 1: Geben Sie Ihrer Umfrage einen Titel und tragen Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein – eine Registrierung ist weder für Sie noch für die Umfrage-Teilnehmer erforderlich. Quantitative Interviewformen hingegen sind vollkommen strukturiert. Anders als im narrativen Interview sind Unterbrechungen durch die interviewende Person erlaubt und gewünscht. Kein Problem, wir sind montags bis sonntags Diese Tools helfen dir dabei, deine Umfrage zu strukturieren und deine Ergebnisse auszuwerten. qualitative Forschung). Dieses Unternehmen erstellt die Umfrage, führt sie durch und wertet sie danach aus. Auch wenn es auf den ersten Blick einfach aussehen mag, eine Umfrage zu erstellen, gibt es doch einiges zu beachten, wenn man aussagekräftige Ergebnisse erzielen will. Gütekriterien gewährleisten die Qualität deiner Untersuchung und stellen sicher, dass deine Ergebnisse für die Wissenschaft gültig sind. Voraussetzungen: a) Auswahl der Befragten: Zahl der auszugebenden Fragebögen und Bestimmung etwaiger Ersatzbefragten für „Not-at-Homes”, d.h. bei mehrfacher Rückfrage nicht Antwortende Repräsentativität schafft Vertrauen in die Ergebnisse und ist zu Recht eine häufig gestellte Forderung bei der Durchführung von … It looks like you entered an academic email. Der U.S. Census, der selbst im Grunde eine (allerdings riesige) Umfrage ist, kann besonders gut die demografischen Veränderungen im Land aufzeigen, wie etwa die ethnische Zusammensetzung der Gesellschaft in den USA. … Gute Fragebögen haben einen harmonischen Aufbau und sinnvolle Struktur Um valide und verlässliche Daten zu erhalten, ist es von entscheidender Bedeutung, den Fragebogen sorgfältig zu entwerfen und vor dem Versand an Ihr gesamtes Publikum genau zu prüfen. Einen Leitfaden für dein Leitfadeninterview kannst du ganz einfach in 4 Schritten erstellen: Du kannst auswählen, ob du deine Umfrage persönlich, telefonisch, postalisch oder Face to Face durchführst. Die Basics zusammengefasst | Qualtrics In Abgrenzung zur Sekundäranalyse bezeichnet die Primäranalyse die erste Erhebung quantitativer oder qualitativer Daten. Wenn Sie eine Umfrage entworfen haben, die Fragen enthält, bei denen ein Befragter sein Kennwort, seine Kontoinformationen oder andere Sicherheitsinformationen angeben muss, wird die Umfrage automatisch blockiert und kann nicht verteilt werden. Du hast ja bereits gesehen, dass … Wie muss ich meine Transkripte in meine Bachelorarbeit integrieren? Move your business forward with a dynamic approach to brand experience management that enables smarter and faster decisions in the areas that matter most to your brand. Transkriptionsregeln dienen zur Vereinfachung und gewährleisten Einheitlichkeit der angefertigten Transkripte. In einer empirischen Arbeit verwendest du praktische Methoden, um neue Erkenntnisse zu gewinnen. Der maximal erlaubte Fehler(also die Spannweite, um die eine Messung schwanken darf) In vielen Fäl… Wann ist eine Umfrage repräsentativ? Sie wollen oder müssen eine Umfrage durchführen? Methodische Triangulation ermöglicht es, eine konkrete Forschungsfrage bzw. Und doch glauben wir sie ist da: Die Seele. Eine direkte Befragung mit einem Fragebogen ist die Gelegenheit, eine Menge konkreter Informationen über die persönlichen Hintergründe der Nutzung zu erlangen und seine Zielgruppe kennenzulernen. Für effiziente Umfragen helfen Ihnen die Tools zur Customer Experience sowie die Umfragen zur Employee Experience. Die Befragung ist eine Methode vieler Wissenschaften und deren Forschungsrichtungen. Welche Formen der Sekundäranalyse gibt es? Bei der qualitativen Forschung liegt der Fokus darauf, die untersuchten Fälle möglichst detailliert zu betrachten. Eine Umfrage bietet eine gute Möglichkeit, theoretische Themen in der Abschlussarbeit auch praxisnah zu behandeln. 1984 gegründet, hat forsa seine Hauptniederlassung in Berlin und weitere Niederlassungen in Dortmund und Frankfurt am Main. Sie geben dir vor, wie du deine Audio- oder Videoaufnahme deiner Interviews verschriftlichst. Wie erstelle ich einen Leitfaden für mein leitfadengestütztes Interview? Dazu konzentrierst du dich auf die Analyse eines Einzelfalls und verknüpfst diesen mit bestehenden Theorien, die du in deiner Literaturrecherche herausfilterst. Erstellen Sie einen Plan, um eine hohe Rücklaufquote für Ihre Umfrage zu erzielen, bevor Sie mit der Verteilung beginnen. A university-issued account license will allow you to: @ does not match our list of University wide license domains. Umfrage ist eine wissenschaftliche Methode, einen geeigneten Experten oder eine geeignete Expertin, Transkriptionssoftwares und Transkriptionsdienste, Für eine Art der Transkription entscheiden, Genügend Zeit fürs Transkribieren einplanen, Professionelle Transkriptionsdienste anfragen, Nichtautomatisierte Transkriptionssoftware, Professionelle Anfertigung des Transkripts durch Transkribierende. Die fünf W‘s der Repräsentativität. Es ist z. Denn diese Art von Online-Abstimmung ist eine effektive Methode, um offenes Feedback und ehrliche Meinungen einzuholen. Bedenken Sie dabei: je schneller die Umfrage zu beantworten ist und je weniger Fragen auftauchen, je mehr Antworten werden Sie erhalten. Apple ist einer der Pioniere. Du kannst dein qualitatives oder quantitatives Interview mit einem Experten oder einer Expertin in 5 Schritten durchführen. Wie werte ich ein qualitatives Interview aus? Eine gängige Auswertungsmethode für qualitative Interviews ist die qualitative Inhaltsanalyse. Umfrage durchführen. Im Interview von der interviewten Person rekonstruierte Ereignisse. Wann ist eine Umfrage repräsentativ? Frage auch nicht zu zukunftsorientiert. Ich habe eine Frage: ich bin bei meinem Arbeitgeber angestellt und mache nebenberuflich ein Masterstudium. Am 15. Nachfolgend zeigen wir, welche Umfrage-Arten es gibt und wie Sie am besten an relevante Umfragedaten gelangen. Es wird z. Du machst Gebrauch von Daten, die bei einer Primäranalyse herausgearbeitet wurden, und setzt diese in den Kontext deiner Forschung. Veröffentlicht am 21. Die Varianz des jeweils abgefragten Merkmals(also davon, wie unterschiedlich oder gleichförmig das Merkmal verteilt ist) 3. Du überprüfst bereits bestehende Theorien und argumentierst induktiv. Comprehensive solutions for every health experience that matters. Was ist der Unterschied zwischen quantitativer und qualitativer Forschung? Definition, Rechtschreibung, Synonyme und Grammatik von 'Umfrage' auf Duden online nachschlagen. Die anonyme Umfrage eignet sich für alle Unternehmen und Themen und ist eine Umfragetechnik, die die Identität der Teilnehmenden nicht erkennen lässt. Die Befragten dürfen offen antworten. Was ist eine wissenschaftliche Umfrage? Eine wirklich anonyme Umfrage ist nur sehr schwer zu erreichen – erst recht, wenn das Sample (also die Anzahl der Befragten) so klein und gleichzeitig bekannt ist. Es wird zwischen drei Formen von Transkriptionssoftware unterschieden: Wir geben dir im Artikel Beispiele für nützliche Transkriptionssoftwares und Transkriptionsdienste. Wie unterscheiden sich Mixed-Methods und Triangulation? is assigned to the following subject groups in the lexicon: BWL Allgemeine BWL > Marketing > Marktforschung Weiterführende Schwerpunktbeiträge. Eine Meinungsumfrage zur Gestaltung eines neuen Produkts animiert die Kunden dazu, sich aktiv einzubringen. Quantitative empirische Forschungsmethoden sind: Zu den qualitativen empirischen Forschungsmethoden zählen: Eine Übersicht über alle möglichen quantitativen und qualitativen empirischen Forschungsmethoden findest du im Artikel zur empirischen Forschung. Wer eine Umfrage plant, der ist immer auf eine gute Zusammenarbeit mit diversen Teilnehmern angewiesen. Du kannst dich an folgenden 5 Schritten orientieren, um deine Umfrage als wissenschaftliche Methode durchzuführen: Qualitative Interviewformen sind entweder semistrukturiert oder unstrukturiert. Geben Sie bitte Ihre Stellenbezeichnung ein. Was ist der Unterschied zwischen einem semistrukturierten und halbstrukturierten Interview? Inspire unwavering loyalty, increase sales, and grow market share with actionable and predictive insights that go beyond traditional brand tracking. Schritt 2: Legen Sie die zur Auswahl stehenden Termine und möglichen Uhrzeiten fest. Auftraggeber bekommen dann nur noch das Ergebnis geliefert. Es ist wichtig, dass die Umfrage eine hohe Signifikanz aufweist, sprich relevant für deine Thesen ist, um die Qualität der Umfrage waren zu können. Nachdem du das Transkribieren beendest hast, solltest du deine fertigen Transkripte in den Anhang deiner Bachelorarbeit oder Masterarbeit einfügen. Blicken wir zuerst zurück ins Jahr 1936 zur damaligen amerikanischen Präsidentschaftswahl: Die Zeitschrift ‚The Literary Digest‘ führte eine Leserumfrage durch mit dem Ziel, den Ausgang der Wahl vorherzusagen. In qualitativen Interviews werden meist Einzelfälle untersucht. Ein Absturz dieses Werts im 2. Oft ist es notwendig, die Daten vor der Analyse zu kodieren und anzupassen, insbesondere wenn offene Fragen gestellt wurden. Die eigentliche Umfrage ist damit zu Ende. Herauszufinden, wie oft eine Umfrage durchzuführen ist, ist eine eigene Kunst. Es dauert auch mehr Zeit, Antworten zu sammeln und die Daten zu analysieren. Eine Online-Umfrage ist ein Instrument, welches seinen Ursprung in der Marktforschung findet. Am häufigsten verwendet wird die einfache Transkription nach Dresing & Pehl, die in den meisten Fällen ausreichend ist. This form is used to request a product demo if you intend to explore Qualtrics for purchase. Die Begriffe semistrukturiertes Interview und halbstrukturiertes Interview können synonym verwendet werden. Geben Sie bitte an, wie viele Mitarbeiter in Ihrer Firma arbeiten. Sie dient dazu, systematisch Informationen über Einstellungen, Meinungen, Wissen und Verhaltensweisen von Menschen zu gewinnen. Bei der Triangulation ist es neben der Kombination von qualitativer und quantitativer Forschung auch möglich, dass mit verschiedenen Daten, an verschiedenen Orten oder mit verschiedenen Forschenden an einer Forschungsfrage gearbeitet wird. Welche verschiedenen Interviewformen gibt es? Das Ziel einer Fallstudie ist es, den Fall zu verstehen, zu erklären und offene Fragen zu lösen. Meist wird unter Rating das Ergebnis des Beurteilungsverfahrens verstanden.